Попередня інформація
1. Споживач до укладання будь-якого дистанційного контракту в належний час забезпечується інформацією про:
a) особу чи назву постачальника та, у випадку укладення контрактів, що передбачають попередню оплату, його адресу;
b) основні характеристики товарів чи послуг;
c) ціну товарів чи послуг, включаючи усі податки;
d) витрати на доставку, якщо такі є;
e) домовленості про оплату, доставку чи виконання;
f) наявність права виходу з контракту, окрім випадків, про які йдеться в статті 6(3);
g) витрати на використання засобів дистанційного зв'язку, якщо вони відрізняються від початкових розцінок;
h) період часу, протягом якого пропозиція чи ціна залишається чинною;
i) якщо необхідно, мінімальний термін дії контракту у випадку, якщо контракти на постачання продукції чи послуг виконуються постійно чи періодично.
2. Інформація, про яку йдеться в пункті 1, комерційна мета якої має бути уточнена, подається чітко та у повному обсязі будь-яким способом, що відповідає засобам дистанційного зв'язку, що використовується, приділяючи належну увагу принципам добросовісності при здійсненні комерційних операцій та принципам, що регулюють захист тих, хто нездатний, згідно законодавству держав-членів, надати свою згоду (наприклад, неповнолітні).
3. Більш того, у випадку телефонного зв'язку особистість чи назва постачальника та комерційна мета його дзвінка чітко роз'яснюється на початку будь-якої розмови із споживачем.