Відшкодування судовим чи адміністративним шляхом
1. Держави-члени забезпечують існування адекватних і ефективних засобів, що забезпечують відповідність цієї Директиви інтересам споживача.
2. Засоби, викладені у пункті 1, включають положення, відповідно до яких один чи більше органів, передбачених внутрішнім законодавством, можуть, згідно внутрішньому законодавству, звернутися до судів чи компетентних адміністративних органів з метою забезпечити, що положення внутрішнього законодавства, що передбачають імплементацію цієї Директиви, застосовуються до:
a) державних органів чи їх представників;
b) організацій споживачів, що мають законний інтерес у захисті споживачів;
c) професійних організацій, що мають законний інтерес у таких діях.
3. a) Держави-члени можуть обумовити, що тягар доведення стосовно існування попередньої інформації, письмового підтвердження, відповідності обмеженням у часі чи згоді споживача, може покладатися на постачальника.
b) Держави-члени вживають заходів, необхідних для забезпечення припинення постачальниками і операторами засобів зв'язку, де це можливо, практики, яка не відповідає актам, прийнятим відповідно до цієї Директиви.
4. Держави-члени можуть забезпечити добровільний нагляд саморегулюючих органів за відповідністю положенням цієї Директиви і звертання до таких органів для вирішення спорів може бути додане до засобів, які держави-члени повинні передбачити для забезпечення відповідності положенням цієї Директиви.