1. У разі, якщо після одержання установою ініціатора доручення на здійснення транскордонного переказу відповідні суми не були кредитовані на рахунок установи бенефіціара, та, без шкоди для будь-якої іншої претензії, що може бути виставлена, установа ініціатора кредитує ініціаторові суму до 12 500 ЕКЮ разом з сумою транскордонного переказу, а також:
- відсоток, що нарахований за орієнтовною відсотковою ставкою на суму транскордонного переказу за період з дати одержання доручення на здійснення транскордонного переказу до дати кредитування, та
- нарахування, які виникли відповідно до цього транскордонного переказу, і були сплачені ініціатором.
Ці суми мають бути передані у розпорядження ініціатора не пізніше чотирнадцяти банківських робочих днів з дати подання його вимоги, якщо тільки відповідні до цього транскордонного переказу кошти не були тим часом кредитовані на рахунок установи бенефіціара. Така вимога не може бути подана до закінчення граничного терміну, обумовленого установою ініціатора та ініціатором, для виконання доручення на здійснення транскордонного переказу або, за відсутності домовленості щодо будь-якого граничного терміну, до закінчення граничного терміну, встановленого в другому підпункті Статті 6 (1).
Аналогічно, кожна установа-посередник, яка одержала доручення на здійснення транскордонного переказу, зобов'язана надати за свій кошт відшкодування суми переказу, разом з відповідними нарахуваннями та відсотком в установу, якою були надані розпорядження щодо виконання цього доручення. Якщо транскордонний переказ не був виконаний внаслідок помилок чи упущень в розпорядженні, наданому цією установою, установа-посередник має докласти зусиль, щоб якнайшвидше відшкодувати суму переказу.
2. На порушення вимог пункту 1, якщо транскордонний переказ не був завершений через його невиконання установою-посередником, обраною установою бенефіціара, остання установа є зобов'язаною надати у розпорядження бенефіціара суми в розмірі до 12 500 ЕКЮ.
3. На порушення вимог пункту 1, у випадку, коли невиконання транскордонного переказу було спричинене установою-посередником, обраною установою ініціатора, установа ініціатора та інші установи, пов'язані з виконанням цього переказу, мають докласти зусиль, щоб якнайшвидше відшкодувати суму переказу. Якщо сума була повернута установі ініціатора, остання мусить кредитувати її на рахунок ініціатора. Установи, включаючи установу ініціатора, не зобов'язані в цьому випадку відшкодовувати нарахування та накопичений відсоток і можуть утримати суми, які виникли з поверненням коштів, якщо це обумовлено.