1. Установа ініціатора здійснює транскордонний переказ, про який йдеться, у межах терміну, обумовленого з ініціатором. У випадку, коли обумовлений термін не додержується, або за відсутності такого терміну, якщо по закінченні п'ятого банківського робочого дня після дати одержання доручення на здійснення транскордонного переказу кошти не були кредитовані на рахунок установи бенефіціара, установа ініціатора надає ініціаторові відшкодування. Відшкодування є виплатою відсотка, що нараховується за орієнтовною відсотковою ставкою на суму транскордонного переказу за період:
- від закінчення обумовленого граничного терміну або, у разі його відсутності, по закінченні п'ятого банківського робочого дня з дати одержання доручення на здійснення транскордонного переказу,
- до дати кредитування коштів на рахунок установи бенефіціара.
Так само, коли нездійснення транскордонного переказу в межах обумовленого граничного терміну або, за відсутності такого, до закінчення п'ятого банківського робочого дня після дати одержання транскордонного переказу, спричинене діяльністю установи-посередника, ця установа повинна надати відшкодування установі ініціатора.
2. Установа бенефіціара надає йому змогу одержати кошти, які надійшли транскордонним переказом, у межах граничного терміну, обумовленого з бенефіціаром. У випадку, коли обумовлений граничний термін не додержується, або за відсутності такого, якщо по закінченні банківського робочого дня після дати, коли кошти були кредитовані на рахунок установи бенефіціара, вони не були кредитовані на рахунок бенефіціара, установа бенефіціара надає йому відшкодування. Відшкодування є виплатою відсотка, що нараховується за орієнтовною відсотковою ставкою на суму транскордонного переказу за період:
- від закінчення обумовленого граничного терміну або, у разі його відсутності, по закінченні банківського робочого дня з дати кредитування коштів на рахунок установи бенефіціара;
- до дати кредитування коштів на рахунок бенефіціара.
3. Відшкодування не виплачуються за пунктами 1 та 2, якщо установа ініціатора або, як це може статися, установа бенефіціара може встановити, що затримка спричинена діями ініціатора або, як це може статися, бенефіціара.
4. Пункти 1, 2 та 3 жодною мірою не перешкоджають іншим правам клієнтів та установ, які беруть участь у виконанні доручення на здійснення транскордонного переказу.