Установи надають своїм клієнтам, якщо тільки останні чітко не відмовляються від цього, після здійснення або одержання транскордонного переказу чітку інформацію, викладену в письмовій формі, в тому числі, за необхідності, електронними засобами у доступній формі. Ця інформація включає принаймні таке:
- довідкову інформацію, що дозволяє клієнту ідентифікувати транскордонний переказ;
- початкову суму транскордонного переказу;
- суму всіх нарахувань та комісію, які сплачує клієнт;
- дату зарахування грошей, яка була застосована установою, якщо така є.
У разі, якщо ініціатор обумовлює, що нарахування за здійснення транскордонного переказу цілком або частково покладаються на бенефіціара, бенефіціар повідомляється про це його власною установою.
У разі, якщо будь-яку суму було проконвертовано, установа, яка проводила конвертацію, повідомляє свого клієнта про ставку обмінного курсу, яка була застосована.
Мінімальні зобов'язання установ щодо транскордонних переказів