Позасудові механізми задоволення скарг інвесторів
1. Держави-члени заохочують розробку дієвих та ефективних процедур позасудового врегулювання скарг та відшкодування щодо спорів у сфері захисту прав споживачів, стосовно надання інвестиційними компаніями послуг з інвестування та додаткових послуг зі зверненням, у разі потреби, до існуючих органів.
2. Держави-члени забезпечують, що положення законів або підзаконних актів не перешкоджають цим органам ефективно співпрацювати у вирішенні міждержавних спорів.