У разі прийняття рішення про відмову в закритті облікового запису та кабінету користувача адміністратор надсилає інформаційне повідомлення в кабінет користувача та одночасно на електронну пошту користувача із зазначенням причин такої відмови. Користувач має право подати заяву про закриття в електронній системі репортингу повторно.