Адміністратор розглядає заяву про закриття протягом двох робочих днів з моменту її отримання та приймає одне з таких рішень:
1) про закриття облікового запису та кабінету користувача - у разі, коли заява про закриття містить коректну інформацію щодо облікового запису;
2) про відмову в закритті облікового запису та кабінету користувача - у разі, коли заява про закриття містить некоректну інформацію щодо облікового запису.
За результатом розгляду заяви про закриття надсилається інформаційне повідомлення про закриття облікового запису та кабінету користувача на електронну пошту користувача.
У разі відмови в закритті облікового запису та кабінету користувача надсилається інформаційне повідомлення про відмову в закритті облікового запису та кабінету користувача в кабінет користувача та одночасно на електронну пошту користувача.