У разі виявлення користувачем Інформаційно-аналітичної системи або користувачем електронного кабінету програмно-апаратної та/або методологічної помилки в роботі Інформаційно-аналітичної системи він має право надіслати через електронний кабінет, портал, електронну пошту повідомлення про виявлену програмно-апаратну та/або методологічну помилку.
Повідомлення про методологічну помилку надсилається держателю.
Повідомлення про програмно-апаратну помилку надсилається одночасно технічному адміністратору та держателю.
Спосіб надання повідомлення про усунення помилок у роботі Інформаційно-аналітичної системи визначається залежно від способу отримання повідомлення про помилку від відповідного користувача.