Для отримання послуг ветерани війни безпосередньо або через законного представника звертаються до учасника експериментального проекту із заявою, примірна форма якої затверджується НСЗУ за погодженням із МОЗ і Мінветеранів, і пред’являють оригінали таких документів:
1) паспорта громадянина України або іншого документа, що посвідчує особу;
2) облікової картки платника податків або серії та номера паспорта (для осіб, які відмовилися від прийняття реєстраційного номера облікової картки платника податків та повідомили про це відповідному контролюючому органу і мають відповідну відмітку в паспорті);
3) для осіб, зазначених в абзаці другому пункту 9 цього Порядку, - посвідчення учасника бойових дій;
4) для осіб, зазначених в абзаці третьому пункту 9 цього Порядку, - посвідчення особи з інвалідністю внаслідок війни.