У зверненні, крім суті порушеного питання, пропозиції, заяви, скарги, прохання чи вимог про поновлення порушених прав і захист законних інтересів, також зазначаються прізвище, власне ім’я та по батькові (за наявності) особи, адреса задекларованого/зареєстрованого місця проживання (перебування), відомості та факти, необхідні для прийняття обґрунтованого рішення. Звернення повинне бути підписане із зазначенням дати.
В електронному зверненні має бути вказано електронну адресу, на яку заявникам може бути надіслано відповідь, або відомості про контактні дані заявника (номер телефону, поштова адреса). Накладення кваліфікованого електронного підпису або удосконаленого електронного підпису, що базується на кваліфікованому сертифікаті електронного підпису, під час надсилання звернення в електронній формі не вимагається.