У заявках підрозділу оперативно-технічного управління обов’язково зазначаються:
вид послуги;
адреси або об’єкти електронних комунікаційних мереж постачальників, на яких необхідно надати електронну комунікаційну послугу або вже надається така послуга;
технічні параметри електронної комунікаційної послуги;
контактні дані відповідальних осіб одержувачів послуги для організації фізичних та логічних з’єднань за електронною комунікаційною послугою;
дата завершення надання або тимчасового відключення електронної комунікаційної послуги для звернень за типами “припинення надання послуги”, “відключення послуги”.