Спеціальний користувач визначає власну потребу в електронних комунікаційних послугах, виходячи з мобілізаційних завдань (замовлень) в умовах надзвичайної ситуації, надзвичайного або воєнного стану та через власний підрозділ оперативно-технічного управління надсилає до Національного центру заявку за типами звернень:
підключення послуги - фізичне та логічне з’єднання кінцевого (термінального) обладнання спеціального користувача з технічними засобами електронних комунікаційних мереж постачальника;
активація нової послуги - організація нового логічного з’єднання для наявного фізичного з’єднання;
модифікація послуги - зміна параметрів наявного логічного з’єднання для наявного фізичного з’єднання;
припинення надання послуги - видалення наявного логічного з’єднання без відключення (розбирання) наявного фізичного з’єднання;
відключення послуги - видалення наявного логічного з’єднання та відключення (розбирання) наявного фізичного з’єднання.