Для необхідності уточнення інформації, отриманої від кінотеатру, про продані квитки адміністратор системи надсилає кінотеатру запит за допомогою засобів електронних комунікацій (шляхом надсилання повідомлення в електронному кабінеті та/або на визначену адміністратором адресу електронної пошти), відповідь на який надається у такому ж порядку протягом трьох календарних днів.