Кінотеатр у разі виявлення факту неможливості передачі до системи інформації з незалежних від нього причин зобов’язаний терміново повідомити про це адміністратору системи за допомогою засобів електронних комунікацій (шляхом надсилання повідомлення в електронному кабінеті та/або на визначену адміністратором системи адресу електронної пошти) або фіксованого, або мобільного зв’язку.
Не передана за попередній період інформація передається до системи протягом найближчої години з моменту усунення причин, які перешкоджали її передачі.
Разом з інформацією, яка була передана після встановленого цим пунктом строку, зазначається причина затримки її внесення.